:: HIÁNYOS TÁJÉKOZTATÁS: A FOGYASZTÓVÉDELEM TAPASZTALATAI

A Csongrád Megyei Fogyasztóvédelmi Felügyelőség vizsgálta a parketták, lamináltpadlók, és szőnyegpadlók forgalmazási körülményeit. A közzétett jelentésből az olvasóinkat leginkább érdeklő részeket ollóztuk ki, amelyben az is kiderül, hogy az előírások és a gyakorlat nem mindig jár kézenfogva.

"Az ellenőrzések során elsősorban a minőségtanúsítások meglétét, és a vásárlói tájékoztatások tartalmát, megfelelőségét vizsgáltuk.
A felsorolt termékek építési célú anyagok, amelynek speciális, más termékektől eltérő "minőségtanúsítása" van. A padlószőnyeg is ebbe a körbe tartozik, ez tapasztalataink szerint a kereskedők számára nem volt teljesen egyértelmű. Ez magyarázható azzal, hogy padlószőnyeget sokszor termékbővítés címén lakástextil üzletben is forgalmazzák, ahol az addig csak könnyűipari termékeket forgalmazó üzletben, egyedüli építőanyagként jelenik meg. A jogszabályok szerint építési termék az, amit azért állítanak elő, hogy épületekbe tartós jelleggel beépítsék. Márpedig ebből a szempontból nézve a szőnyegpadló, amit ugyan sokan többször is cserélnek, és leragasztás nélkül fektetnek, legalább annyira építési termék, mint a linóleum padló, vagy a szintén leragasztás nélkül fektetett szalagparketta, melyek esetében nem kétséges az építőanyag besorolás. Ezen termékek minőségét szállítói megfelelőségi nyilatkozattal kell igazolni. Ez gyakorlatilag azt jelenti, hogy a vásárló részére értékesített (és konkrétan beazonosított) áru, egy arra kijelölt, és alkalmas vizsgáló intézet rendszeres vizsgálatai alapján megfelel a termékre vonatkozó műszaki előírásoknak. Erről a termék forgalmazója köteles nyilatkozni, és minden vásárló (felhasználó) részére ezt a nyilatkozatot köteles átadni.

A vizsgálatunk során megállapítottuk, hogy a parketták, lamináltpadlók általában rendelkeznek ilyen dokumentummal, azok az üzletekben is rendelkezésre állnak. A felhasználók felé történő továbbításban, mint a legtöbb építőanyag esetében, problémák vannak.
Kifogást találtunk a megfelelőségi igazolások tartalmában is. Több termék esetében felmerült, hogy nem megfelelő műszaki szabványokra, specifikációkra alapozták a megfelelőségi igazolásokat, vagy nem az illetékes intézetek vizsgálatai alapozták meg a szállítók nyilatkozatait.
A vizsgálat másik kiemelt szempontja a vásárlói tájékoztatások megfelelőségének ellenőrzése volt.
A legtöbb hiányosságot a nagyon elterjedt, és széles választékú lamináltpadlók esetében állapítottunk meg.
Jogszabályi előírás, hogy a vásárlókat írásban egyértelműen és közérthetően kell tájékoztatni minden olyan információról, ami a termék kiválasztásához, felhasználásához, használatához szükségesek. Alapvető követelmény a forgalmazó (importáló-gyártó) feltüntetése, de a padlóburkolatok esetében is nagyon fontos a termékre vonatkozó jellemzők megfelelő közlése.
A lamináltpadlók csomagolásán lévő címkék nagyon kevés magyar nyelvű információt tartalmaznak, leginkább csak a lerakással kapcsolatosak. A minőséggel kapcsolatos összes fontos információt piktogramokkal jelölik.
Ezek a piktogramok a kopásállóságról, vegyszerállóságról, tisztíthatóságról, környezetbarátságról szólnak. A konkrét jelentésüket, magyar nyelvű szöveg hiányában, csak szakértelemmel, szakterületen szerzett tapasztalattal, vagy esetleg véletlen ráérzéssel lehet megfejteni.

Mit tehet tehát a vásárló?
Elsősorban legyen tisztában azzal, hogy milyen dokumentumokat és tájékoztatásokat kell kapnia az építőanyag vásárlásakor.
Másodszor ezeket kérje is az üzletben, ha automatikusan nem kapja meg. Ne fogadja el az üzlet érveléseit, melyek esetleg az Európai Uniós csatlakozásunkra való hivatkozással próbálják meg elhitetni, hogy ezek a dokumentumok már nem kellenek.
Ha bármilyen hiányosságot tapasztal a szállítói megfelelőségi nyilatkozatok, vagy a közérthető tájékoztatók területén, amit a kereskedő fizetés előtt nem tud orvosolni, akkor inkább válasszon más terméket, vagy válassza ugyanazt a terméket egy másik üzletben, ahol a jogszabályi kötelezettségüknek eleget tudnak tenni."